تجارت الکترونیک

تفاوت بین تجارت الکترونیک و تجارت موبایل 

اگرچه سال هاست كه واژه ی تجارت الكترونيك وارد ادبيات كسب و كار شركت ها شده است، اما تجارت موبايل پديده اي نسبتاً نوين است. توانايي استفاده از اينترنت وراي زمان و مكان از طريق تلفن هاي همراه فرصت هاي جديدي را براي فروش، تعامل و تبادلات تجاري پديد آورده است. چنانچه شركت ها بتوانند به مشتريان خود خدمات فردي و مطابق با انتظارات و سليقهء ايشان را ارائه دهند طبعاً زمينه مناسبي براي توسعهء اين سبك از تجارت پديد خواهد آمد. در اين مقالهء كوتاه در صدد برآمده ايم تا مبتني بر تحقيقات به عمل آمده مشخص نماييم چه عواملي مي تواند در افزايش وفاداري مشتري در تجارت موبايل اثربخشي داشته باشد و اينكه اين عوامل چه تفاوتي با بحث وفاداري در حوزهء تجارت الكترونيك دارند.
تحقيقات متنوعي در حوزهء رضايت و وفاداري مشتري در تجارت الكترونيك به عمل آمده است كه "رضايت الكترونيكي" و "وفاداري الكترونيكي" ناميده مي شوند. عواملي كه منجر به رضايت و وفاداري الكترونيكي مي شوند به شرح زير قابل اشاره اند: راحتي، فرايند خريد، قابليت اطمينان سايت، اطلاعات، خدمات مشتري، قيمت، امنيت.

* راحتي به عواملي همچون سهولت كاربري، سهولت دسترسي و جابجايي در سايت، سهولت درك محتواي سايت، مفيد بودن سايت و كاركرد فروشگاه مجازي اشاره دارد. به عبارت ديگر گردش در سايت نبايد موجب زحمت براي كاربر شود.

* فرايند خريد دو بعد سفارش و تحويل را در بر مي گيرد. در فرايند سفارش، كارآيي سفارش، وضوح فرايند سفارش، زمان تراكنش و زمان پاسخگويي فروشگاه مطرح است و در فرايند تحويل زمان تحويل، سلامت محصول، و كيفيت محصول در زمان تحويل مد نظر است. به بيان ساده، مشتري بايد به راحتي اين فرايند را طي كرده و احساس كند كه همهء مراحل به روشني تشريح شده است.

* قابل اعتماد بودن سايت وب به جوانب سيستم و قابل اعتماد بودن سيستم، محصول، رقابت پذير بودن در حوزهء ايجاد ارزش، تنوع محصولات، منحصر به فرد بودن محصولات و گارانتي كيفيت مي پردازد. به عبارت ديگر فرد با يد اطمينان داشته باشد كه محصولات ارائه شده از طريق اين سايت كيفيت لازم را دارند و وي مي تواند بدون هيچگونه نگراني نسبت به خريد از سايت اقدام نمايد.

* از بعد اطلاعاتي، سايت بايد مفيد بوده و اطلاعات كافي در حوزهء قبل از خريد ارائه دهد. همچنين تصوير ارائه شده از سايت بايد مطابق با انتظارات باشد.

* امنيت سايت از لحاظ حفظ اطلاعات مشتريان و امن بودن تبادلات مد نظر است. تعداد پنجره هايي كه اطلاعات فردي را بررسي مي كنندو ميزاني كه سايت اطلاعات مربوط به حراست از اطلاعات خصوصي افراد را مورد تاكيد قرار مي دهد، همگي در اين حوزه مطرح اند.

* قيمت با توجه به وجود امكان مقايسه در لحظه با ديگر سايت ها اهميتي دو چندان مي يابد (البته در صورتي كه قيمت محصولات در سايت لحاظ شود).

* سطح خدمات مشتري به ميزان تعامل با مشتري، قابليت تطبيق سفارشات با ويژگي هاي مورد نظر مشتري بستگي پيدا مي كند.

* قابل رويت بودن سايت به نحوي كه سايت شناخته شده باشد و در موتورهاي جستجو به راحتي يافت شود، اشاره دارد.

در حوزهء تجارت موبايل نه تنها كليهء عوامل فوق مطرح است، بلكه بايد در نظر داشت كه هزينه اتصال به اينترنت بالاتر از هزينه هاي خطوط معمول مي باشد و در عين حال، برخلاف سايت هاي معمول اينترنتي در اين سبك از تجارت مشتري از طريق پورتال هاي موبايل به سايت مورد نظر خود وصل مي شود و به همين لحاظ در اينجا خدمات مبتني بر مكان، مشتري، و سفارش مشتري موضوعيت مي يابد. بدين ترتيب عوامل زير در مورد تجارت موبايل نيز  در نظر گرفته مي شود:

 - رفتار مشتري به ميزان جديت و قصد وي در خريد و همچنين در دسترس بودن امكانات مورد نظر در مكان ها و زمان هاي مختلف بستگي دارد.

 
- قابل رويت بودن اطلاعات با توجه به اندازهء محدود صفحه نمايش موبايل از عوامل مهم در انتخاب دستگاه هاي همراه به عنوان كانال خريد محسوب مي شود.
در عين حالي كه عوامل تفاوت و مشترك بين اين دو سبك از تجارت وجود دارد، اولويت هاي مشتريان در رده بندي اين عوامل يكسان نيست. جدول زير اولويت هاي مشتريان در اين دو حوزه را كه مي تواند منجر به اعتماد و وفاداري الكترونيك مي شود، بر شمرده اند:

چرا تلویزیون های هوشمند خریدار ندارند؟

اگرچه تلویزیون های هوشمند در حال حاضر جدیدترین تکنولوژی موجود در بازار تلویزیون هستند، اما متاسفانه این تلویزیون ها مخاطب چندانی در بازار ندارند.

شاید تصور کنید تنها به علت اینکه تلویزیون های هوشمند جزو گران قیمت های بازار هستند با تقاضای بسیارکمی در بازار مواجهند. اما براساس اعلام کارشناسان و فعالان بازار دلایل دیگری در محبوبیت کم این تلویزیون ها در بازار موثر بوده است.
گروهی از کسبه بازار و فعالان بازار تلویزیون می گویند، این کم لطفی نسبت به نمونه های هوشمند تلویزیون به علت این است که زیرساخت های استفاده از تلویزیون های هوشمند در کشور ما چندان فراهم نیست و از طرفی در مورد استفاده از نمونه های هوشمند تلویزیون در کشور فرهنگ سازی نشده است.
علی قائمی، یکی از کسبه بازار تلویزیون در خیابان امین حضور تهران با بیان این مطلب به دنیای اقتصاد گفت:باید قبل از ورود گسترده نمونه های هوشمند به بازار در رابطه با این کالاها فرهنگ سازی می شد. به گفته وی در حال حاضر تعدادی از خریداران حتی نمی دانند تلویزیون هوشمند یعنی چه و چه کاربردی دارد و بر پایه بعضی تبلیغات تصور می کنند یک تلویزیون هوشمند تنها قادر است با حرکات دست و صوت فرمان های کاربر را در رابطه با تغییر شبکه تلویزیونی و میزان صدا و... اجرا کند.
وی افزود، بارها پیش آمده است که یک خریدار به قصد خرید تلویزیون و سینمای خانگی به بازار مراجعه کرده و قیمت هم برایش فاکتور مهمی نیست. اما وقتی در مورد نوع تلویزیونی که می خواهد از وی سوال می کنیم هیچ چیز نمی داند.
صانعی، یکی دیگر از کسبه بازار در خیابان امین حضور هم با تایید گفته های همکارش گفت: در شرایطی که ما مدام با مشکلاتی در زمینه اینترنت و... مواجه هستیم چگونه باید انتظار داشته باشیم که خریداران تمایلی به استفاده از تلویزیون هوشمند داشته باشند؟
اما دسته دیگری از عرضه کنندگان تلویزیون نظر دیگری دارند. به عنوان مثال، علی ایوبی یکی از کسبه بازار تلویزیون می گوید: اگرچه از نظر گروهی تلویزیون های هوشمند قیمت بالایی دارند، اما حقیقت این است که در مقایسه با قابلیت هایی که این تلویزیون ها دارند، قیمت در نظر گرفته شده ارزان هم هست.
«شهاب مرادنیک» هم در گفت وگو با موبنا با اشاره به قیمت عرضه این کالاهای هوشمند اظهار کرد: این نوع تلویزیون ها که با قیمت مناسب وارد بازار شده اند توانسته اند در کوتاه ترین زمان ممکن از جایگاه قابل قبولی درمیان ایرانی ها برخوردار شوند. وی افزود: شاید نیمی از کاربران تلویزیون های هوشمند از انواع برنامه های این کالا بی اطلاع باشند یا علاقه ای به استقاده از آنها نداشته باشند اما طبق عادت دوست دارند جدیدترین مدل موجود در بازار را خریداری کنند به همین دلیل است که شاهد جنب و جوش در این بازارها هستیم.
یکی دیگر از فعالان بازار هم گفت:خواه ناخواه بازار به سمت استفاده از تلویزیون های هوشمند می رود، چراکه طی سال های آینده شاهد عرضه نمونه های غیرهوشمند تلویزیون در بازار نخواهیم بود. وی افزود: اکنون در دنیا نمونه های هوشمند جای نمونه های غیر هوشمند تلویزیون را گرفته اند و به همین دلیل تولیدکنندگان تلویزیون در سایر نقاط جهان روی تولید هوشمندها تمرکز دارند. ولی در کشور ما برعکس است و تولیدکنندگان روی کالاهای ارزان و از رده خارج تمرکز دارند.
فعالان بازار همچنین از رشد قیمت ها در بازار طی مدت اخیر خبر داده و اعلام کردند طی مدت اخیر قیمت ها در بازار در حدود 15 تا 30 درصد افزایش یافته است و در صورت ادامه نوسانات نرخ ارز شاهد رشد بیشتر قیمت ها خواهیم بود.
محمدرضا شهیدی، دبیر انجمن تولیدکنندگان لوازم صوتی و تصویری نیز با ابراز نگرانی از وضعیت موجود در بازارهای دیجیتالی که از میزان نوسانات نرخ ارز نشات می گیرد، گفت: متاسفانه به دلیل عدم تخصیص ارز دولتی به تولیدکنندگان این کالای ارتباطی شاهد موجی از نگرانی ها برای تولید این وسیله ارتباطی هستیم. وی با اشاره به اعلام بانک مرکزی در مورد اولویت بندی های گروه های صورت گرفته در مورد نحوه دریافت ارز دولتی می گوید: هم اکنون تنها گروه های اول و دوم اولویت بندی شده بانک مرکزی از ارز دولتی استفاده می کنند و تولیدکنندگان این کالا برای فعالیتشان باید از ارز آزاد استفاده کنند که با توجه به این شرایط پیش بینی می شود قیمت انواع تلویزیون در ماه های آینده افزایش یابد.

منبع : دنیای اقتصاد

تلاش سامسونگ برای طراحی مرورگر

شرکت سامسونگ تلاش می کند تا مرورگر مخصوص خود را طراحی و تولید کند.روزنامه محلی کره جنوبی با نام کره تایمز در گزارشی اعلام کرد سامسونگ که در رقابت تنگاتنگی با اپل قرار دارد تلاش می کند مرورگر مخصوص خود را برای تلفن های همراه تولید کند.به گفته این روزنامه سامسونگ فعالیت خود را در این خصوص آغاز کرده و مرورگر خود را WebKit نام گذاشته است.

سامسونگ پیش از این جست وجوی خود برای یافتن متخصصان طراحی و تولید مروگر WebKit را آغاز کرده و گفته بود که این متخصصان در مرکز این شرکت در سیلیکون ولی مستقر خواهند بود.
سامسونگ قصد دارد با تولید مرورگر مخصوص خود قدرت رقابتی خود با شرکت های تکنولوژی به ویژه اپل را افزایش دهد. این شرکت همچنین قصد دارد تا با این اقدام دستگاه های آندرویدی خود را متنوع تر کرده و مزایای آنها را افزایش دهد.

منبع : ايسنا

قطعی طولانی اینترنت در چه شرایطی مجاز است؟

مشترکانی که برای اتصال به اینترنت از اشتراکات ماهانه و سالانه استفاده می کنند براساس تعرفه با حد مجازی از قطعی مواجه خواهند بود و در غیر این صورت شرکت خدمات دهنده ملزم به پرداخت جریمه است مگر این که...

به گزارش خبرنگار فن آوری اطلاعات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، قطعی های اینترنت مشترکان حدود تعیین شده ای دارد که درصورت تجاوز از این حدود شرکت ارائه کننده خدمات با جریمه هایی مواجه می شود اما گاه برای قطعی های بلندمدت اینترنت جریمه ای وجود ندارد.

بنابر آنچه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور اعلام کرده، قطعی هایی که ناشی از قوه قاهره مانند حوادث طبیعی باشند شامل جریمه نمی شوند، در این موارد و تنها مدت زمان قطعی از آبونمان کسری می شود. همچنین اگر قطعی اتصال به دلیل خرابی تجهیزات مشترک باشد، شرکت ارائه کننده خدمات جریمه نخواهد شد.

قطعی هایی که بنا به درخواست مشترک صورت بگیرند (مواردی مانند انتقال محل سکونت، تست شبکه داخلی و...) قطعی های ناشی از تخطی مشترک از قوانین و مقررات، قطعی ناشی از عدم پرداخت صورت حساب نیز از دیگر مواردی هستند که در آن ها جریمه ای برای شرکت ارائه کننده خدمات در نظر گرفته شده است.

اما آخرین بند این موارد هم به زمانی مربوط می شود که قطعی اینترنت ناشی از صدور احکام قضایی و یا امنیتی کشور باشد که در این حالت نیز مدت زمان قطعی از شارژ ماهانه کسر خواهد شد.

منبع : ايسنا

پایان دوران طلایی مانیتور؟

با وجودی که در بازار مانیتور سال ها به پشتوانه تولیدات داخلی مشکلی در زمینه موجودی و... نداشتیم، اما اینک خبرها حاکی از بروز مشکلاتی در فضای بازار مانیتور به گوش می رسد. این مشکلات که به بیان فعالان بازار ناشی از کمبود موجودی قطعات تولیدی در کارخانه ها و همچنین اختصاص نیافتن ارز مرجع برای واردات قطعات و مواد اولیه است، موجب شده تا بازار مانیتور که سال ها در آرامش به سر می برد اینک حال و روزی شبیه سایر کالاها در بازار کامپیوتر داشته باشد.

به بیان دیگر مشکلاتی نظیر رشد قیمت و کمبود موجودی دامنگیر بازار مانیتور نیز شده است.
فعالان بازار کامپیوتر اعلام کردند که قیمت انواع مانیتور در بازار کامپیوتر، طی یک ماه گذشته در حدود 15 تا 33 افزایش یافته است.
فعالان بازار با اعلام این خبر گفتند: رشد قیمت به دلیل نوسانات نرخ ارز و همچنین عدم تخصیص ارز مرجع برای واردات قطعات و مواد اولیه است. آنها همچنین افزودند، چنین اتفاقی در بازاری که سال ها با تکیه بر تولیدات داخلی و همچنین ایجاد فضای رقابتی بین دو برند تولیدکننده داخلی قیمت ها را ثابت نگه داشته بود یک شکست بزرگ است. زیرا در حال حاضر مشکل بزرگ بازار مانیتور کاهش موجودی است و این مشکل بیش از رشد قیمت ها موجب نگرانی کسبه و خریداران بازار شده است.
روزبه کمالیان یکی از کسبه بازار با بیان این مطلب که رشد قیمت ها منجر به کاهش نسبی تقاضا در بازار شده است، گفت: کاهش قطعات اولیه تولیدی در کارخانه ها منجر به کاهش تولیدات داخلی شده است و به همین دلیل در بازار با مشکلاتی چون رشد قیمت ها و... مواجه شده ایم.
یکی از نمایندگی های فروش در بازار مانیتور هم گفت: حدود یک ماه است که ما به عنوان نمایندگی اصلی با مشکل مواجه هستیم. وی افزود: با وجودی که قیمت ها گران شده است اما شرکت های دولتی و... همچنان سفارش هایی به نمایندگی های فروش و کارخانه ها می دهند، اما آنها تعداد کمتری مانیتور تحویل می دهند؛ به طوری که احساس می شود این دو شرکت مانیتورهای خود را به صورت جیره بندی شده تحویل نماینده های خود می دهند.
صالح ایوبی، یکی دیگر از کسبه بازار هم با بیان این مطلب که رشد قیمت ها در بازار مانیتور غیرقابل پیش بینی بود، گفت: رشد قیمت ها طی یک ماه اخیر در حدود 70 تا 150 هزار تومان بوده است که در مورد برخی از مانیتورهای گران قیمت با رشد بیشتر قیمت مواجه بوده ایم. به گفته وی، با اینکه اکثر کارشناسان بازار تصور می کنند به علت افزایش عرضه لپ تاپ ها به بازار میزان تقاضا برای مانیتور کاهش یافته است،اما اتفاقات اخیر نشان داد که مانیتورها همچنان بازار گرمی دارند و مورد نیاز کاربران رایانه ای خانگی و... هستند.
یکی دیگر از فعالان بازار گفت، در حال حاضر مانیتورهای 19 اینچ جزو پرفروش ترین سایزهای بازار هستند که قیمتی حدود 270 تا 300 هزار تومان دارند. به گفته وی این درحالی است که در ماه گذشته قیمت مانیتورهای این سایز حدود 180 تا نهایتا 200 هزار تومان بوده است. این فعال بازار افزود: در حال حاضر مانیتورهای 19 20و 22 اینچ در بازار به تعداد محدود موجود است که این امر موجب شده تا کاربران حق انتخاب کمتری داشته باشند.فعالان بازار و همچنین کارشناسان اعلام کردند: طی سال های اخیر ما در مورد مانیتور کمتر شاهد عرضه وارداتی به بازار بوده ایم که کارشناسان درمورد معایب این اتفاق هشدارهایی داده بودند و حالا زمان آن رسیده است که نتایج این محدودیت برندها را در بازار مشاهده کنیم!

منبع : دنیای اقتصاد

کنترل منزل از طریق پیامک و اینترنت

پژوهشگران کشور، خانه های هوشمندی را طراحی و پیاده سازی کرده اند که می تواند محیط منزل را به طور دائم کنترل و ضمن آنکه با ارسال پیامک به سرور سیستم فرامین مورد نیاز را اجرایی کند.

حسام موسوی از اعضای تیم اجرایی این پروژه تحقیقاتی با اشاره به پروژه سیستم (Smart Home) یا اتوماسیون خانه، افزود: این سیستم از طریق یک سرور می تواند کلیه تجهیزات الکترونیکی موجود در منزل را کنترل کند.
وی کنترل دما، نور و آبیاری گیاهان را از دیگر قابلیت های این سیستم نام برد و اظهار کرد: با امکاناتی که برای این سیستم در نظر گرفته شد حتی زمانی که فرد در منزل نیست قادر خواهد بود از طریق اینترنت منزل را کنترل کند، ضمن آنکه می تواند تجهیزاتی که به وای فای مجهز باشند را نیز کنترل کند.
موسوی، کنترل دائمی نور و دمای محیطی را از دیگر مزایای این سیستم نام برد و یادآور شد: این سیستم می تواند با کنترل دائمی دمای محیط، در صورت اختلال آن را به دمای مطلوب برساند، همچنین با کم شدن نور محیط با باز کردن پرده ها یا روشن کردن لامپ ها نور محیط را کنترل کند.
وی ارسال فرامین مورد نظر برای سرور این سیستم را از قابلیت های این سیستم عنوان و خاطرنشان کرد: امکان ویژه ای در نظر گرفته شد به این ترتیب که بتوان فرامین و دستورهای خاصی را با ارسال SMS به سرور ارسال کرد.
این محقق با تاکید بر اینکه اجرایی کردن این سیستم نیازی به سیم کشی جداگانه ندارد، اضافه کرد: این سیستم به صورت موازی طراحی شده است از این رو کلیدهای روشن و خاموش کردن لامپ ها نیز عملکرد خود را دارند، به این ترتیب می توان هم از طریق کلیدها و هم از طریق سرور، برق ها را روشن و خاموش کرد.

منبع : خبرگزاري مهر

انلود ویدئوهای YouTube به وسیله نرم افزار Internet Download Man

حتمأ شما نیز با سایت YouTube آشنایی دارید. بزرگترین سایت به اشتراک گذاری ویدئوهای آنلاین که در بین کاربران اینترنتی از محبوبیت بالایی برخوردار است. اما ویژگی YouTube عدم امکان دانلود ویدئوهای قرار داده شده در سایت به شکل مستقیم است. برای اینکار ترفندها و راههای متعددی ارائه شده است. یکی از راههای دانلود ویدئوها استفاده از نرم افزار Internet Download Manager یا IDM است که خود این نرم افزار از دانلود منیجر های پرطرفدار کاربران است. در این ترفند قصد داریم نحوه دانلود ویدئوهای YouTube به وسیله  IDM را به شما معرفی کنیم. لینک دانلود برنامه نیز موجود است.

برای اینکار:
ابتدا از نصب IDM نسخه 5.11 به بعد بر روی سیستم خود مطمئن شوید.
شما میتوانید اخرین نسخه این برنامه را از http://www.tarfandestan.com/forum/showthread.php?t=14010 دریافت کنید.

اکنون برنامه IDM را اجرا کنید.
سپس به سایت www.youtube.com رفته و به صفحه ویدئو مد نظر مراجعه کنید.
حال در صورتی که از مروگر IE استفاده میکنید راست کلیک کرده و Download FLV video content with IDM را انتخاب کنید.
و اگر از مرورگر  فایرفاکس استفاده میکنید پس از راست Download FLV video with IDM را انتخاب کنید.
(دقت کنید اگر این گزینه در فایرفاکس فعال نبود یکبار به مسیر Program Files/Internet Download Manager مراجعه کنید و فایل idmmzcc.xpi را نصب کنید.)
پس از انتخاب گزینه فوق در یکی از دو مرورگر ، پنجره Download File Info نمایش داده میشود.
اکنون با زدن دکمه Start Download میتوانید فایل ویدئویی را با فرمت FLV دانلود کنید.
دقت کنید در صورتی که عمل دانلود انجام نشد میتوانید پس از راست کلیک از گزینه Download All Links with IDM و سپس انتخاب فایل FLV نیز استفاده کنید.

پس از دانلود فایل باید یک FLV Player نیز کنید.
نمونه بهترین FLV Player با حجم کم:
http://www.tarfandestan.com/forum/showthread.php?t=10846

پروژه "مغز آبی" (Blue Brain)

پروژه "مغز آبی" (Blue Brain)

پژوهشگران بین المللی با همکاری محققان "آی بی ام" درحال ساخت یک مغز مصنوعی برای آزمایش روشهای درمانی جدید آسیبهای مغزی هستند.

هدف اصلی توسعه این مغز مصنوعی استفاده از آن به جای حیوانات آزمایشگاهی در آزمایش روشهای درمانی آسیبهای مغزی به خصوص آلزایمر، پارکینسون، اوتیسم، شیزوفرنی و تومورها است.

این پروژه بین المللی با عنوان "مغز آبی" (Blue Brain) که با همکاری محققان دانشگاه پلی تکنیک مادرید، مدرسه پلی تکنیک لوزان سوئیس و دانشمندان بخش تحقیقات "آی بی ام" انجام می شود امکان انجام صدها هزار آزمایش آسیبهای مغزی را بدون استفاده از حیوانات آزمایشگاهی امکانپذیر می کند.

براساس گزارش "ای بی سی"، درحال حاضر این محققان در پروژه Blue Brain موفق شده اند بخش کوچکی از مغز را با نتایج رضایت بخش بازسازی کنند و برپایه پیش بینیها، اولین نئوکورتکس مغزی مجازی باید تا سال 2010 آماده شود.

پروژه Blue Brain در سال 2005 آغاز شد. به گفته دانشمندان شرکت کننده در پروژه مغز آبی، این "حیوان آزمایشگاهی دیجیتالی" به یک دستگاه انفورماتیکی ویژه تحقیقات پزشکی انتقال داده خواهد شد و به سئوالات دانشمندان در عرصه عملکردهای مغز انسان و بررسی شباهتها و تفاوتهای مغز انسان با مغز سایر پستانداران پاسخ خواهد داد.

برگزاري دوره هاي  با عنوان امنيت وب - امنيت اطلاعات- امنيت فضاي سايبري –امنيت اينترنت- امنيت شبكه  در قالب كارگاه آموزشي براي ادارات دولتي دانشگاه ها موسسات آموزش عالي شركت هاي خصوصي و مديران ارشد و مديران فناوري اطلاعات سازمان ها

اطلاعات تماس

ايميل:[e-mail]

تلفن تماس:[phone]

ویندوز 8

ویندوز 8

 همون‌طور که در جریان هستید و قبلا در برنامه به‌روز هم به این موضوع اشاره کردیم، نسخه آزمایشی ویندوز 8 مدتیه که برای دسترسی عموم کاربرا روی اینترنت قرار گرفته و احتمال داده شده که نسخه نهایی این ویندوز، مهر ماه راهی بازار بشه. ما هم فعلا نگاهی به نسخه آزمایشی انداختیم تا ببینیم این ویندوز نسبت به نسخه‌های قبلی چه تغییراتی داشته.

با  همه‌گیر شدن پدیده‌ی استفاده از گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های شرکت‌های فعال در دنیای تکنولوژی، حضور فعال در این حوزه و به دست گرفتن نبض این بازاره. اما مایکروسافت که غول کامپیوترای خونگی جهان به شمار می‌ره، توی این بازار موفقیت چندانی به دست نیاورده بود و هر روز داشت از رقبای خودش عقب‌تر و عقب‌تر می‌افتاد. چرا که ویندوز هفت قابلیت اجرای یکسان روی کامپیوترهای خونگی و گجت‌های کوچیک‌تر مثل اسمارت‌‎فون و تبلت رو نداشت و به همین جهت سازنده‌های کمتری برای راه‌اندازی تبلتشون سراغ اون می‌رفت.

بنابراین مایکروسافتی‌ها دور هم نشستند و دنبال راه چاره گشتند. نتیجه نهایی هم این شد که سیستم عاملی رو طراحی کنن که رابط کاربری مناسبی برای اجرای یکسان روی همه‌ی رایانه‌ها داشته باشه. یعنی علاوه بر کامپیوترای خونگی، موبایل‌ها و تبلت‌ها رو هم پوشش بده، البته با نام‌ها و مدل‌های مختلف.

ویندوز جدید مایکروسافت سه نسخه‌ی اصلی داره: ویندوز 8، ویندوز 8 Pro و ویندوز RT. اگه در حال حاضر کاربر ویندوز 7 باشید و بخواهید که اونو ارتقا بدید، فقط نسخه‌های 8 و 8 Pro به کار شما می‌آن. فرق نسخه‌ی Pro در مقایسه با نسخه‌ی معمولی اینه که نسخه‌ی Pro دارای قابلیت‌هایی مثل رمزگذاری اطلاعات، استفاده از سیستم BitLocker، ریموت دسکتاپ و مواردی شبیه به این‌هاست. البته اگه بخواهید مستقیما به نسخه‌ی Pro آپگرید کنید، باید کاربر نسخه‌ی آلتیمیت یا پروفشنال ویندوز 7 باشید.

در مورد نسخه‌های 8 و 8Pro صحبت کردیم، اما نسخه ی RT. در حقیقت نسخه RT همون چیزیه که مدت‌ها مایکروسافت وعده‌شو می‌دادم و این‌ور اون‌ور ازش زیاد خبر می‌شنیدیم.

ویندوز RT سیستم عاملیه که می‌تونه روی دستگاه‌های دارای پردازنده‌ی ARM نصب بشه. پردازنده‌های ARM، پردازنده‌هایی هستن که به دلیل مصرف پایین‌تر انرژی، عمدتا برای ساختن دستگاه‌های قابل حمل، مثل گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به کار می‌رن.

وقتی در مورد تبلت و گوشی هوشمند حرف می‌زنیم، طبیعتا از یک گجت یا دستگاه با یک صفحه نمایش لمسی حرف می‌زنیم. بنابراین سیستم عاملی هم که روی چنین گجتی نصب می‌شه، باید حتما یه رابط کاربری لمسی رو در اختیار کاربر قرار بده. شاید مهم‌ترین تغییر ویندوز 8 نسبت به نسخه‌های قبلی اون، اینه که یه رابط کاربری لمسی قوی‌تری و راحتر‌تر به نام مترو براش تعریف شده. به این ترتیب برای کار کردن با نسخه‌ی جدید ویندوز، هم می‌تونید از موس و کی‌بورد استفاده کنید و هم این‌که اگه دستگاه‌تون صفحه نمایش لمسی داره، از طریق رابط کاربری مترو باهاش کار کنید. به عبارت دیگه ویندوز 8 طوری طراحی شده که هر حرکت دست روی صفحه‌ی لمسی، یک معادل کلیدی هم روی صفحه کلید یا موس داشته باشه و به این ترتیب هر کاری که با لمس کردن صفحه نمایش انجام می‌شه رو می‌تونید با استفاده از موس و کی‌بورد انجام بدین.

یکی از تغییراتی که ممکنه در وهله‌ی اول شما رو شگفت‌زده بکنه اینه که در ویندوز 8 خبری از دکمه‌ی استارت نیست. توی نسخه‌های قبلی ویندوز گوشه‌ی پایین سمت چپ صفحه یک دکمه استارت وجود داره که می‌تونید با کلیک کردن روی اون، به منوها و نرم‌افزارهای مختلف دست‌رسی داشته باشید. اما توی ویندوز هشت این دکمه به کلی ناپدید شده و به جای اون با یه رابط کاربری کاملا جدید سر و کار داریم. البته با فشردن دکمه فیزیکی استارت روی کی‌بورد، یه منوی استارت باز می‌شه که از طریق اون می‌تونیم به یک سری از نرم‌افزارها دست‌رسی داشته باشیم.

دیدیم که در ویندوز هشت با یه چیز جدید به اسم مترو سر و کار داریم. اجازه بدید بریم سراغ رابط کاربری مترو و ببینیم که این رابط چه امکاناتی رو در اختیار ما قرار می‌ده.

اولین چیزی که در برخورد با رابط کاربری مترو نظر ما رو جلب می‌کنه، قابلیت زوم این و زوم آوت کردنه. شما می‌تونین به کمک انگشتاتون مجموعه‌ی آیکون‌های روی صفحه رو بزرگ یا کوچیک کنید. زوم آوت کردن این امکان رو به شما می‌ده که به راحتی آیکون همه‌ی نرم‌افزارها رو ببنید و خیلی سریع به اون دسترسی داشته باشید یا این‌که اونا رو ساماندهی بکنید.  در این حالت می‌بینن که نرم‌افزارها هر کدوم توی دسته‌های جداگونه‌ای قرار گرفتن. شما می‌تونین هر کدوم از این دسته‌ها رو با درگ کردن به هر قسمتی که می‌خواین منتقل کنین. در حالت زوم این می‌تونین این کارو با تک تکِ نرم‌افزارا انجام بدین.

یکی دیگه از قابلیت‌های منحصر به فرد مترو، امکان درگ کردن دو تا آیکون به صورت هم‌زمانه. به کمک درگ چندگانه می‌تونین یه آیکون رو زیر یکی از انگشت‌تاتون نگه دارین و کل صفحه رو به کمک یکی دیگه از انگشتاتون، حرکت بدین و اون آیکون رو جایی بذارین که خودتون می‌خواین.

اگه با انگشت‌تون آیکون یه نرم‌‎افزار رو لمس کنید و کمی به سمت پایین بکشید، یه منو باز می‌شه که امکانات مدیریت کردن اون آیکون رو در اختیار شما می‌ذاره. این کار در واقع معادل راست کلیک کردن روی آیکون‌ها و فایل‌ها در نسخه‌های قبلی ویندوزه.

رابط مترو طوری طراحی شده که بتونه صفحه رو به دو قسمت تقسیم کنه و در هر کدوم از این قسمت‌ها امکانات خاصی رو در اختیار کاربر بذاره. مثلا می‌تونین یه قسمت رو به خوندن یه متن اختصاص بدین و توی قسمتِ دیگه‌ی صفحه نمایش‌تون، با یه نرم‌افزار دیگه کار کنین.

بستن نرم‎‌افزارهای در حال اجرا هم در این ویندوز به راحتی آب خوردنه. فقط کافیه انگشت‌تون رو از بالای صفحه نمایش به سمت پایین بکشید تا نرم‌افزارهای در حال اجرا به طور کامل بسته بشن. البته اگه کار ذخیره نشده‌ای داشته باشین، سیستم عامل مثل همیشه از شما می‌پرسه که آیا می‌خواید کارتون رو سیو کنید یا نه.

مجموعه چنین امکاناتی باعث شده که ظاهر ویندوز 8، نسبت به نسخه‌های قبلی ویندوز، تفاوت چشم‌گیری داشته باشه. حرکات لمسی رابط متروی ویندوز 8، نسبت به سیستم عامل‌های لمسی دیگه پیچیده‌تره که ممکنه در نگاه اول کار کردن با اون کمی سخت به نظر بیاد. ولی این حرکات پیچیده به همون نسبت، امکانات بهتری رو هم در اختیار کاربر قرار می‌ده. بنابراین شاید بد نباشه که خودمون رو برای این حرکات لمسی پیچیده آماده کنیم.

البته لازم نیست همیشه در حالت مترو با ویندوز 8 کار کنیم. ویندوز 8 حالت دسکتاپ هم داره که اگه دوست داشته باشین می‌تونین از این طریق باهاش کار کنین.

این حالت هم نسبت به نسخه‌های قبلی دچار تغییراتی شده. مثلا Taskbar دیگه به شکل سابق نیست و توی ویندوز جدید برای این‌که نرم‌افزاری رو به حالت فعال در بیارید، باید به گوشه‌ی سمت راست برید و یه قسمت رو پایین بکشید و نرم‌افزار مورد نظرتون رو فعال کنید.

با همه‌ی این توصیفات، به نظر می‌رسه هرچند که نسخه‌ی Pro قوی‌ترین نسخه‌ی ویندوز جدیده مایکروسافته اما این نسخه‌ی RT خواهد بود که پنجره‌ی اصلی این شرکت برای نفوذ بیش‌تر به زندگی دیجیتالیِ مردمه. این نسخه از ویندوز می‌تونه تجربه‌ی شیرین کار کردن با آفیس اصلی رو، البته با یک سری تغییرات، به گجت‌های همراه منتقل کنه.

رييس مركز رسانه‌هاي ديجيتال: درباره درز اطلاعات سايت‌ها و پايگاه‌هاي اينترنتي، سهل‌انگاري شده است

رييس مركز توسعه فن‌آوري اطلاعات و رسانه‌هاي ديجيتال درباره درز اطلاعات سايتها و پايگاه‌هاي اطلاع‌رساني ثبت شده برروي سايت ساماندهي تاكيد كرد: هنوز براي ما كاملا مشخص نشده كه اين موضوع از طريق همكاران ما رخ داده، اما اين‌ را قبول داريم كه سهل‌انگاري شده است و در صورت لزوم از كليه‌ كاربران اين سايت عذر‌خواهي خواهيم كرد.

به گزارش ايسنا، حسن عليزاده - رييس مركز توسعه فن‌آوري اطلاعات و رسانه‌هاي ديجيتال - اظهار كرد: تا اواخر سال گذشته سايت ساماندهي در اختيار ما نبود و در بخش ديگري از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي مديريت مي‌شد. ما از ابتداي سال متولي اين سايت شديم و اكنون با وجود اشكالات، درصدد تشكيل نهادهاي اتحاديه‌محور هستيم.

وي افزود: در زمان لزوم اقدامات حقوقي در اين باره انجام مي‌شود؛ تعداد كاربران زياد بوده و اكنون دسترسي كاربران تا اندازه‌اي را محدود كرديم و اين تعداد درحال بررسي هستند.

عليزاده تاكيد كرد: يكي از اقدامات انجام شده در اين باره تعويض مسوول واحد رصد سايت‌ها بود كه در هفته‌ي گذشته انجام شد كه در حال حاضر حدود سه نفر مسوول اين كار هستند. درصدديم پيش‌بيني‌هاي انجام شده را به ثمر برسانيم چراكه اعتماد بخش خصوصي كه در فضاي مجازي كار مي‌كنند، بايد به ما بيش‌تر شود و از آن‌ها دعوت مي‌كنيم تا با هماهنگي‌هاي لازم حرف‌هايشان را بشنويم.

تعداد دامنه های اینترنتی Domain

شمار دامنه های اینترنتی ثبت شده در ایران به 255 هزار و 143 مورد رسید و در این میان همچنان دامنه کشوری "دات آی آر" بیشترین تعداد را به خود اختصاص داده که با الزام دستگاههای اجرایی برای استفاده از این دامنه بزودی نیز رشد چشمگیری را در ثبت دامنه ir شاهد خواهیم بود.

به گزارش خبرنگار مهر، بررسی های به عمل آمده نشان می دهد که ماهانه نزدیک به 10 هزار دامنه اینترنتی با پسوندهای مختلف در کشور به ثبت می رسد که دامنه لاتین نقطه آی آر (دات ir) بیشترین آمار دامنه های فعال در ایران را به خود اختصاص داده است.

براین اساس شمار دامنه های اینترنتی به ثبت رسیده در مرکز دانش های بنیادی با پسوند لاتین دات ir هم اکنون 245 هزار و 922 دامنه است که با این وجود بیشترین دامنه های اینترنتی که در کشور به ثبت می رسد مربوط به دامنه لاتین ir است و تقاضا برای دامنه فارسی ایران هنوز چشمگیر نیست.
 
از میان دامنه های اینترنتی فعال در کشور حدود 3 هزار و 841 دامنه اینترنتی با پسوند فارسی نقطه ایران - دات ایران - فعال است که این آمار از کاهش فعالیت آدرس های با این پسوند طی ماههای اخیر حکایت دارد.
 
همچنین دو هزار و 694 دامنه با پسوند co.ir و یک هزار و 540 دامنه اینترنتی با پسوند ac.ir در کشور به ثبت رسیده و فعالیت می کند.
 
هم اکنون 319 دامنه اینترنتی با پسوند gov.ir در کشور فعال است و از دیگر دامنه های ثبت شده و فعال در کشور می توان به 352 مورد فعالیت دامنه اینترنتی با پسوند  sch.ir، حدود 276 مورد ثبت پسوند org.ir، حدود 156 مورد پسوند id.ir و حدود 43 مورد دامنه اینترنتی با پسوند net.ir اشاره کرد.
 
به گزارش مهر، دامنه اینترنتی (Internet domain) پسوندی است که در بخشهای پایانی نشانی اینترنتی وبگاه‌ها می‌آید و برای شناسایی سایت اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
 
پسوندهای دامنه های اینترنتی هریک برای اهداف و امور خاصی تعریف می شود که مهمترین آن برای هر کشوری پسوند ملی است. هم اکنون هر یک از کشورهای جهان دارای یک یا چند پسوند ملی یا دامنه "سطح‌ بالای کد کشوری" هستند که برای سایت‌های آن کشور استفاده می‌شوند.
 
دامنه سطح‌ بالای کد ایران هم اکنون دات IR است اما دامنه ملی "دات ایران" که امکان نوشتن آدرسهای اینترنتی با حروف فارسی و از راست به چپ را ممکن می کند نیز به تصویب سازمان نظارت برنامه ها و ارقام اینترنتی (آیکان) رسیده که بر اساس آن فعالیت دامنه اینترنتی "نقطه ایران" با پشتیبانی تمامی ورژن ها و سیستمهای روز دنیا ممکن است.
 
هفته گذشته نیز وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در نامه های جداگانه به دستگاههای اجرایی و بانک مرکزی استفاده از پسوند‌های غیر از ir. در پورتال‌های اجرایی را ممنوع اعلام کرد که این موضوع برای بخش بانک و بیمه نیز الزامی خوانده شد.
 
به گفته رضا تقی پور استفاده از پسوند ir. در تمامی سایت‌ها و پورتال‌های بانک‌‌های دولتی و غیر دولتی اجباری است و در غیر اینصورت بانکها باید پسوند فعلی خود را به پسوند ir. تغییر دهند.

اطلاع از مانده حساب کارت بانک با اینترنت

آموزش اطلاع از مانده حساب کارت بانک با اینترنت

با توسعه خدمات بانکی در ایران و پشتیبانی از کارت بانک برای خرید اینترنتی امکانات متنوعی از طرف بانک مختلف ایران هم اکنون از طریق اینترنت در دسترس است. یکی از این خدمات که ممکن است روزانه بارها نیز به آن نیاز داشته باشید امکان اطلاع از موجودی حساب کارت‌های شتاب به صورت آنلاین است. در این نوشته از سایت تورتک با چگونگی دریافت باقیمانده حساب از طریق سایت رسمی بانک‌های کشور آشنا می‌شویم.

 

چگونگی اطلاع از باقیمانده حساب کارت بانک به صورت اینترنتی

برای حفظ امنیت دارندگان حساب در بانک مختلف ، قانونی توسط بانک مرکزی تنظیم شده است که در هنگام انتقال وجه و اطلاع از موجودی کارت بانک نیاز است که دروازه پرداخت اینترنتی بانک عامل خود اقدام نمایند و از دیگر سایت‌ها این امکان هم اکنون در دسترس نیست. پس برای اطلاع از باقی مانده حساب کارت بانکی خود از طریق سرویس معرفی شده در زیر می‌توانید بدون هیچ مشکلی و در هر ساعتی از شبانه روز این کار را انجام دهید. توجه داشته باشید برای استفاده از هر یک از سرویس زیر نیاز است که شماره کارت ، رمز دوم ، کد اعتبارسنجی دوم (CVV2) ، تاریخ انقضای کارت خود را داشته باشید.

اعلام موجودی بانک پاسارگاد : یکی از اولین بانک‌هایی که امکان اعلام موجودی حساب را به صورت اینترنتی برای کاربران خود فراهم کرد بانک پاسارگاد ایران بود. در صورتی که از کارت این بانک استفاده می‌کنید با استفاده از سایت پرداخت اینترنتی پاسارگاد که آدرس آن در زیر وجود دارد می‌توانید این کار را انجام دهید.

https://epayment.bankpasargad.com/BalanceInquiry.aspx

دریافت مانده اینترنتی بانک ملی ایران : بانک ملی نیز در درگاه پرداخت اینترنتی رسمی خود سرویس دریافت مانده اینترنتی را چند ماهی است که راه اندازی کرده است و با رفتن به آدرس زیر می‌توانید این کار را انجام دهید.

https://epayment5.bmi.ir/Remain

مانده گیری بانک صادرات : این بانک نیز در درگاه الکترونیکی پرداخت آنلاین خود با نام دامون اقدام به نمایش ماده حساب کارت بانک صادرات می‌کند که از طریق آدرس زیر در دسترس است. توجه داشته باشید کارت قدیمی عرضه شده توسط این بانک تاریخ انقضایی بر روی آن‌ها درج نشده است که می‌توانید این فیلد را در هنگام پر کردن فرم اطلاع از موجودی با وارد کردن هر رقمی پشت سر بگذارید.

https://damoon.bsi.ir/damoon/services/balance/BalanceInquiry.jsp

مانده حساب بانک تجارت : برای اطلاع از مانده حساب کارت بانک تجارت خود نیز بدون عضویت در سایت رسمی و تنها با داشتن اطلاعات کارت خود یعنی شماره کارت ، کد CVV2 ، رمز دوم کارت و تاریخ انقضای کارت می‌توانید از طریق آدرس زیر که سایت رسمی این بانک نیز هست استفاده کنید.

https://pg.tejaratbank.net/paymentGateway/getBalance

موجودی کارت مسکن : اگر از استفاده کنندگان کارت بانک مسکن نیز هستید از طریق اینترنت و با رفتن به آدرس زیر می‌توانید از موجودی حساب خود آگاهی پیدا کنید.

https://epayment.bank-maskan.ir/banking/balanceinquiry.aspx

اعلام موجودی بانک گردشگری : بانک گردشگری نیز بخش دریافت باقیمانده حساب کارت بانک مخصوص به خود را راه اندازی کرده است که خیلی شبیه به سایت پرداخت اینترنتی پاسارگاد عمل می‌کند. برای دسترسی به سرویس مربوط به این حساب گردشگری نیز به لینک زیر بروید.

https://epayment.tourism-bank.com/BalanceInquiry.aspx

همان طور که در بالا بررسی کردیم اکثر بانک موجود در کشور ایران هم اکنون این امکان را به صورت آنلاین در اختیار صاحبان حساب قرار داده‌اند و در الباقی بانک برای انجام این کار نیاز است به یکی از شعب مراجعه کرده و نام کاربری و رمز عبور مربوط به استفاده از خدمات الکترونیک آن بانک را تهیه کنید. در هنگام استفاده از سرویس مربوطه برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی و حساب بانکی خود پیشنهاد می‌کنیم به مواردی که در آموزش جلوگیری از سرقت در هنگام پرداخت آنلاین در اینترنت بررسی کردیم توجه کنید.

منبع : سایت تورتک

دستور وزیر ارتباطات برای استفاده از ایمیل ملی/ فهرست ایمیل‌های ملی

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در نامه ای خطاب به رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دستور داد: برای حفظ امنیت اطلاعات استفاده از ایمیل های خارجی مانند یاهو و جی میل برای اپراتورها ممنوع شود.

به گزارش مهر، رضا تقی پور در نامه خود به محمد کرم پور تاکید کرد: "مطابق اسناد و قوانین موجود، حفظ امنیت اطلاعات در حوزه فناوری اطلاعات از جمله اهداف ماده 46 قانون برنامه پنجم توسعه کشور است و از آنجا که ایمیل های عمومی همچون یاهو و جی میل یکی از ابزارهای خروج اطلاعات از کشور است، دستور فرمایید اپراتورها در ارسال ریزمکالمات مشتریان به صورت الکترونیکی نسبت به رعایت موارد ذیل اقدام عاجل و آنی به عمل آورند:

1- عدم استفاده از ایمیل هایی با میزبانی خارجی و ایمیل های عمومی نظیر یاهو، جی میل ، هات میل و MSN

2- استفاده از ایمیل با میزبانی داخلی که فهرست آن بر روی سایت مرکز توسعه مدیریت اینترنت قرار دارد و به صورت مرتب به روز می شود."

برهمین اساس و در پی نامه ارسالی وزیر ارتباطات، مرکز توسعه مدیریت اینترنت فهرست نهایی ارائه دهندگان خدمات پست الکترونیکی (رایانامه) داخلی را اعلام کرد که براساس آن تمامی دستگاههای اجرایی ملزم به استفاده از ایمیل ملی با آدرسهای ایران دات آی آر، پست دات آی آر و chmail شدند.

 

سازمان فناوری اطلاعات ایران شناسایی ارائه دهندگان خدمات ایمیل داخلی را در راستای تحقق اهداف برنامه پنجم توسعه، حمایت از صنعت فناوری اطلاعات و اجرای قانون استفاده از حداکثر توان فنی و مهندسی کشور در دستور کار قرارداد و براساس آن پست الکترونیکی ایران به نشانی http://mail.iran.ir/Mail ، پست الکترونیکی پست به نشانی http://mail.post.ir و پست الکترونیکی چاپار به نشانی https://www.chmail.ir را برای ارائه خدمات معرفی کرد.
                                                                                                                                                             
این پست های الکترونیکی می تواند آدرس پست الکترونیکی کلیه دستگاههای موضوع ماده 5 قانون مدیریت خدمات کشوری با دامنه دات آی آر و  gov.ir باشد؛ همچنین کلیه دانشگاهها و موسسات آموزش عالی داخلی با دامنه دات آی آر و ac.ir و کلیه بانکها با دامنه دات آی آر می توانند از این ایمیل های داخلی استفاده کنند.

 

در این راستا مرکز توسعه مدیریت اینترنت تاکید دارد که فهرست ارائه دهندگان ایمیل داخلی بطور مستمر به روزآوری خواهد شد و کلیه ارائه دهندگان خدمات پست الکترونیکی که آمادگی ارائه این خدمات را برای عموم دارند می توانند خود را به این مرکز معرفی کنند.

 

در همین حال وزیر ارتباطات با ابلاغ بخشنامه ‌ای به تمام دستگاههای اجرائی استفاده از پسوند دامنه کشوری "دات آی آر" را در پورتال‌ دستگاههای دولتی الزامی اعلام کرد.

 

براساس نامه تقی پور، استفاده از پسوند دامنه کشوری "ir." در کلیه وب‌سایت‌ها، پرتال‌ها دستگاه مرکزی، سازمان‌ها، شرکت‌ها و ادارات تابعه دستگاه‌های اجرائی با رعایت مواردی اجباری است که در این نامه آمده است:

 

" با توجه به ماده (46) قانون برنامه پنجم توسعه، این وزارت مکلف به ایجاد شبکه ملی اطلاعات در کشور است و در این راستا ضروری است دستور فرمایید کلیه سازمان‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آن دستگاه نسبت به انجام موارد ذیل اقدام لازم را به عمل آورند:

1ـ استفاده از پسوند دامنه کشوری ".ir" در کلیه وب‌سایت‌ها، پرتال‌ها دستگاه مرکزی، سازمان‌ها، شرکت‌ها و ادارات تابعه با رعایت موارد ذیل اجباری است:

1ـ1ـ وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مستقل و سازمان‌هاو ادارات تابعه آنها با پسوند  ".gov.ir

1ـ2ـ سازمان‌ها و نهادهای غیردولتی و غیرانتفاعی مانند شهرداری‌ها، انجمن‌ها و غیره با پسوند ".org.ir"

1ـ3ـ دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی با پسوند ".ac.ir"

1ـ4ـ مدارس با پسوند ".sch.ir"

 

2ـ بدیهی است استفاده از پسوندهای عمومی نظیر .org.com وغیره برای دستگاه‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی به عنوان پسوند اصلی ممنوع است و در صورت ثبت دامنه‌های فوق باید به دامنه اصلی مطابق مشخصات بند 1 منتقل شود.

 

3ـ ضروری است میزبانی وب‌سایت‌ها و پرتال‌های فوق در داخل کشور انجام گیرد و مدیران وب‌سایت‌ها و پرتال‌ها با مراجعه به سایت ثبت دامنه‌های کشوری (www.nic.ir) علاوه بر ثبت  nsهای اینترنتی، نسبت به ثبت nsهای اینترانتی اقدام نمایند.

 

4ـ در صورتی که میزبانی وب‌سایت‌ها و پرتال‌های فوق به صورت داخلی و توسط خود دستگاه انجام می‌شود، لازم است نسبت به اتصال مرکز داده خود به شبکه ملی اطلاعات از طریق لینک اینترانتی اقدام نمایید. در غیر این صورت مراکز داده داخلی این موضوع را انجام خواهند داد.

فيسبوك چقدر ارزش دارد؟

عرضه سهام عمومي اوليه مربوط به شركتهايي است كه قصد دارند براي نخستين بار وارد بازار بورس شوند.

فيسبوك ارزش هر سهم خود را بين 28 تا 35 دلار اعلام كرد.

به گزارش ايسنا، فيسبوك در حالي كه خود را براي عرضه سهام عمومي اوليه آماده مي‌كند كه اين شركت ارزش هر سهم خود را بين 28 تا 35 دلار اعلام كرده است. به اين ترتيب مجموع ارزش فيسبوك بين 85 تا 95 دلار تخمين زده مي‌شود.

عرضه اوليه سهام فيسبوك بزرگترين عرضه سهام توسط يك شركت اينترنتي تاكنون محسوب مي‌شود. اين عرضه حتي از عرضه شركت گوگل در سال 2004 كه 23 ميليارد دلار ارزش داشت كه بيشتر است.

عرضه سهام عمومي اوليه مربوط به شركتهايي است كه قصد دارند براي نخستين بار وارد بازار بورس شوند.

به گزارش بي.بي.سي، پيش‌بيني مي‌شود فيسبوك از هفته پيشرو عرضه سهام خود را آغاز كند. قرار است در گام نخست 10 درصد از سهام فيسبوك به ارزش 12 ميليارد دلار فروخته شود.

کاهش رتبه سایت با انجام روش های غلط در پروسه افزایش رتبه سایت

سئو منفی چیست و چگونه از سایت خود در برابر آن محافظت کنیم ؟

برگرفته از سایت خوب تورتک

آیا فرد یا گروه دیگری می‌تواند بر روی سئو سایت یا وبلاگ شما تأثیر داشته باشد؟ بله، وبمسترها و وبلاگ نویسان دیگر با لینک دادن به شما در سایت خود و همچنین کارهای دیگر مثل اشتراک گذاری محصولات یا نوشته های موجود در سایت شما می‌توانند روند سئو و افزایش بازدید سایت شما را در موتورهای جستجوگر شتاب دهند اما آیا ممکن است اقدامات دیگر کاربران بر روی سئو سایت شما تاثیر منفی داشته باشد؟ بله، منظور از سئو منفی (Negative SEO) مجموعه فعالیت‌هایی است که معمولاً رقیبان کاری شما در اینترنت برای کاهش رتبه سایت شما و نمایش سایت خود در رتبه های بالاتر صفحه نتایج گوگل و دیگر موتورهای جستجوگر انجام می‌دهند. در این نوشته از تورتک به بررسی این موضوع و چگونگی محافظت از سایت خود در برابر این‌گونه تهدیدها می‌پردازیم.

 

تاریخچه سئو منفی (Negative SEO)

شاید برای شما جالب باشد که سئو منفی که در بالا به صورت خلاصه با آن آشنا شدیم تنها در زمان نوشته شدن این مطلب ۱۰ روز قدمت دارد. با انتشار الگوریتم جدید موتور جستجوگر گوگل با نام پاندا که در نوشته بروز رسانی جدید الگوریتم گوگل با نام پنگوئن با آن به طور کامل آشنا شدیم بسیاری از متخصصین بهینه سازی سایت و وبمسترهای فعال در این زمینه به این فکر افتاده‌اند که از نواقص موجود در شناسایی سایت‌های اسپم در گوگل برای کاهش رتبه سایت رقیبان کاری خود در موتور جستجوگر محبوب گوگل استفاده کنند.

البته به صورت تئوری چند سالی است که به این تکنیک در سراسر جهان توجه می‌شود اما به این دلیل که توسعه دهندگان موتور جستجوگر همیشه سعی داشته‌اند بهترین نتایج را در صفحه جستجوی خود به کاربران خود نمایش دهند از الگوریتم و روش‌های رتبه بندی که ممکن است از آن توسط افراد دیگر برای کاهش رتبه سایت دیگران استفاده شود اجتناب کنند و به همین خاطر نیز تلاش افرادی که سعی بر استفاده از ترفند سئو منفی داشته‌اند تا کنون تقریباً بی فایده مانده است.

برای اینکه بهتر توضیحات بالا را درک کنید با هم مثال ساده‌ای را مرور می‌کنیم. فرض می‌کنیم سایت iseolink.com یک سایت اسپم است و صفحات آن کدهای مخرب زیادی را در خود جای داده‌اند. پس از مدتی از شروع به کار این سایت در صفحات آن لینک‌های مختلفی به سایت tortak.com ایجاد می‌شود. موتور جستجوگر پیشرفته مانند گوگل، یاهو، بینگ و … چند سالی است که قادر به تشخیص سایت اسپم و یا سایت‌هایی که در آن‌ها کدهای مخرب وجود دارد هستند و به سادگی در گذشته سایت iseolink.com را شناسایی و لینک‌های موجود در آن را دیگر در رتبه بندی صفحات وب به حساب نمی‌آوردند. یعنی در کل سایت iseolink.com از نتایج جستجو حذف و لینک‌های آن به tortak.com از طرف موتورهای جستجوگر نادیده گرفته می‌شد.

گوگل در الگوریتم جدید خود غیر از جریمه کردن سایت iseolink .com در رتبه بندی‌ها، سایت tortak .com را هم جریمه می‌کند. البته باید این سایت تورتک از چند سایت اسپم و مخرب دیگر لینک ورودی داشته باشد تا گوگل مطمئن شود. به زبان ساده تر وجود لینک یک سایت در چند سایت اسپم دیگر به این معنا است که در آن سایت نیز محتوای سودمندی وجود ندارد و صاحبان آن سایت با قصد فریب دادن موتورهای جستجوگر برای افزایش رتبه سایت خود آن لینک‌ها را ایجاد کرده‌اند.

در اکثر موارد این تصمیم گیری، تصمیم درستی است. سایت‌های اسپم و دیگر سایت‌های مخرب و تبلیغاتی زرد معمولاً با لینک دادن به یکدیگر تا کنون رتبه های بالایی را برای خود در نتایج جستجوی گوگل و دیگر موتورهای جستجوگر به دست آورده‌اند و الگوریتم پنگوئن گوگل آماده است که این بار آن‌ها را شناسایی و به صورت کلی از نتایج ارائه شده به کاربران حذف کند. اما اگر یکی از رقیبان کاری شما اقدام به ایجاد چند سایت اسپم کنند و در تمامی آن‌ها به قصد کاهش رتبه سایت شما، به سایت شما لینک دهند، آیا باز هم گوگل توانایی تصمیم گیری درست را دارد؟

 

آشنایی با روش کاربردی در سئو منفی!

به هیچ عنوان قصد نداریم به شما در این مطلب آموزش سئو منفی بدهیم و شاید بهتر است بگوییم توانایی آن را نیز نداریم اما برای اینکه بتوانیم در سئو سایت یا وبلاگ خود اگر آن را خودمان انجام می‌دهیم به موفقیت برسیم، همیشه با جدیدتری متد و ترفند بهینه سازی آن آشنا باشیم. مثال بالا تنها به این دلیل در مورد سایت اسپم زده شد که الگوریتم پنگوئن گوگل علاقه خاصی به شناسایی آن‌ها دارد ولی Negative SEO در حقیقت با استفاده از تکنیک سئو کلاه سیاه (Black Hat SEO) انجام می‌شود.

در الگوریتم پنگوئن گوگل به سادگی تکنیک سئو کلاه سیاه مانند Keyword Stuffing (مثل استفاده از متون بسیار ریز یا همین برچسب سایت وردپرسی در پایین سایت برای افزایش چگالی کلمات کلیدی)، Hidden Text (مثل کلمات کلیدی تکرار شونده که برای مخفی سازی آن‌ها رنگ پس زمینه خود را یا رنگ تصویر پس زمینه خود را دارند)، Cloaking (مثل نمایش یک محتوا در یک صفحه وب به ربات موتور جستجوگر و نمایش محتوا و تبلیغات به بازدید کنندگان واقعی)، Doorway Pages (مثل صفحاتی که برای نمایش کلمه کلیدی خاصی در سایت ساخته می‌شوند و کاربر برای دیدم محتوا باز هم باید بر روی لینک خاصی کلیک کند معمولاً)، Duplicate Sites (مثل ساخت سایت‌های با محتوای مشابه برای افزایش آمار ورودی از طرف موتورهای جستجوگر)، Interlinking (مثل ایجاد لینک به دیگر صفحات داخلی یک سایت تنها به منظور افزایش محبوبیت آن صفحات)، Spammy link profile (مثل ساخت لینک ورودی به سایت خود در پروفایل مختلف در سرویس دیگر به صورت اسپم) و … برای شناسایی سایت‌های اسپم که معمولاً با استفاده از این روش‌ها رتبه خود را در موتورهای جستجوگر افزایش می‌دهند وجود دارد.

حال اگر رقیب کاری شما با استفاده از تعدادی از این روش برای سایت شما بازدید کننده به ارمغان بیاورد سایت شما به عنوان یک سایت اسپم شناخته می‌شود و این امر ممکن است باعث کاهش رتبه سایت شما در گوگل و نهایتاً کاهش فروش و سود شما از طریق اینترنت شود. ما نیز مثل شما می‌دانیم که شرکت گوگل قبل از اجرای هرگونه بروزرسانی بر روی الگوریتم رتبه بندی موتورجستجوگر خود به این دلیل که می‌خواهد درآمد میلیارد دلاری خود را حفظ کند سعی بر این دارد که تمامی Bug و نواقص موجود را برطرف کند اما نتایج به دست آمده در این باره نشان داده است که هم اکنون الگوریتم گوگل در مواردی تصمیم گیری اشتباهی در سایت اسپم دارد و باید منتظر نسخه های بعدی پنگوئن برای رفع این نواقص باشیم.

 

چگونه از سایت خود در برابر سئو منفی محافظت کنم؟

اما قبل از ارائه نسخه بعدی الگوریتم پنگوئن قصد معرفی روش‌هایی را داریم که با استفاده از آن‌ها می‌توانید سایت خود را از Negative SEO محافظت کنید و همچنان به صورت پر قدرت به فعالیت سایت خود به سمت موفقیت قدم بردارید. قبل از بررسی روش‌های محافظت از سایت بهتر است مقدار تأثیر گذاری سئو منفی را بر روی سایت مختلف با هم مرور کنیم. در حقیقت سایت شما هر چقدر در موتورهای جستجوگر تا کنون معتبر تر و بزرگ‌تر خود را نشان داده باشد هم اکنون نیز در برابر Negative SEO مقاومت بیشتری را دارد. فرض کنید که سایت شما لیوان پر از آبی است که سئو منفی همانند یک قطره جوهر در آن انداخته می‌شود و الگوریتم پنگوئن گوگل سایت‌های آبی را به عنوان سایت استفاده کننده از سئو سیاه و اسپم می‌شناسد. خوب هر چقدر لیوان شما بزرگ‌تر باشد دیرتر آب آن به رنگ آبی در می‌آید.

توجه داشته باشید حتماً لازم نیست که سایت شما چند سال سابقه کاری داشته باشد تا در مثال ما به عنوان لیوان بزرگ عمل کند و طول عمر هر سایت فقط یکی از عامل تعیین مقدار اعتبار آن در موتورهای جستجوگر است. همان‌طور که در نوشته بررسی پیج رنک جدید ۱۲ هزار صفحه در ۱۴ اردیبهشت دیدیم بسیاری از سایت‌ها و صفحات وب که تازه راه اندازی و ساخته شده‌اند افزایش پیج رنگ را تجربه کردند اما در بعضی از سایت‌ها و وبلاگ‌های بزرگ ایرانی که در اکثر آن‌ها نیز مطالب مفیدی پیدا می‌شود کاهش پیج رنک را داشته‌اند. در زیر به معرفی روش‌هایی می‌پردازیم که با استفاده از آن‌ها سایت شما در برابر سئو منفی محافظت و همچنین روند سئو و افزایش رتبه سایت شما حفظ می‌شود.

1. محتوای مفید : سعی کنید سطح کیفی محتوای سایت خود را یا حداقل صفحات و نوشته های جدیدی که در آن می‌نویسید را افزایش دهید. منظور از افزایش سطح کیفی ایجاد نوشته، تصویر، ویدئو و … که از دید کاربران سایت شما مفید باشند و همچنین در ساخت آن‌ها نکاتی که در آموزش سئو صفحات و نوشته های سایت به آن‌ها اشاره کردیم رعایت شده باشد.
2. استفاده از Fat Pings : با استفاده از Fat Pings که یکی از روش جدید اطلاع به موتورهای جستجوگر در مورد محتوای جدید در سایت شما است می‌توانید در برابر سایت‌ها و صفحات وبی که قصد دارند شما را متهم به استفاده از مطالب تکراری یا روش سئو سیاه Duplicate Sites کنند مقابله کنید. چگونگی استفاده از این روش را به صورت کامل در نوشته افزایش رتبه و ثبت سریع محتوای سایت در گوگل با Fat Pings بررسی کردیم.
3. حذف سایت کپی بردار از مطالب شما در گوگل : در صورتی که متوجه کپی برداری از روی مطالب سایت خود به صورت خودکار یا به صورت دستی شدید این موضوع را با استفاده از روشی که در نوشته حذف سایت‌های کپی بردار از سایت ما از موتور جستجوگر گوگل بررسی کردیم سریعاً به گوگل اطلاع دهید و صفحات و سایت کپی بردار را از نتایج جستجو حذف کنید.
4. حرفه ای سئو کنید : خیلی مهم است که خود شما با انجام فعالیت نسنجیده در سئو سایت خود، گوگل را تشویق نکنید تا سایت شما را به عنوان یک سایت اسپم شناسایی کند. در صورتی که از سایت خود درآمد کسب می‌کنید و افزایش بازدید کننده در آن برای شما مهم است می‌توانید به افراد متخصص در این رشته مانند تیم سئو و بهینه سازی تورتک کار سایت خود را محول کنید یا خود با استفاده از روش سئو سفید که در دسته بندی سئو سایت تورتک آن‌ها را معرفی می‌کنیم اقدام به حرفه‌ای کردن سئو سایت خود کنید تا گوگل هیچ‌گونه شکی بر مفید بودن محتوای سایت شما نکند.
5. ساختار روشن سایت : به غیر از استفاده از روش‌هایی مانند ایجاد نقشه سایت که به ثبت تمامی صفحات سایت شما در موتورهای جستجوگر کمک می‌کند در هنگام توضیح ساختار قسمت مختلف سایت خود به بازدید کنندگان با استفاده از لینک داخلی به آن‌ها احتیاط کنید. ممکن است تکرار بیش از حد و با لینک به صفحات باعث اسپم شناخته شدن سایت شما شود.
6. و …

امیدوارم که اطلاعات بالا موجب نگرانی شما نشود و تنها ارائه دهنده راهکاری برای رسیدن به موفقیت در سایت یا وبلاگ شما باشد. توجه داشته باشید ۵ مورد بالا و دیگر آموزش موجود در سایت تورتک در این باره همگی برگرفته از آخرین متد سئو سفید و توصیه های توسعه دهندگان موتور جستجوگر گوگل هستند.

کیفیت تجارت الکترونیک

اغلب شرکتهای باتجربه و موفق در تجارت الکترونیک (EC) این نکته را درک کرده اند که عوامل موفقیت یا شکست صرفا حضور شرکت در وب و یا قیمت پایین نیست بلکه عامل مهم انتقال کیفیت بالای خدمت الکترونیک (ESO) است.
تحقیقات اخیر نشان می دهد که قیمت پایین و ترفیع تا چندی دیگر به عنوان عوامل مهم موثر بر تصمیم خرید مشتریان ازبین خواهد رفت و اهمیت خود را از دست خواهد داد.
مشتریان اینترنتی حاضرند بابت خدمت الکترونیک با کیفیت بالا که از سوی خرده فروشان الکترونیک عرضه می‌شود، حتی قیمت بالاتری بپردازند. تحقیقات بازار نشان داده است که کیفیت خدمت اثر معنی داری بر رضایت مشتری، وفاداری مشتری، حفظ مشتری و تصمیمات خرید و حتی عملکرد مالی شرکت دارد. لذا خرده فروشان اینترنتی به منظور اعتمادسازی در مشتریان، وفاداری و حفظ مشتریان باید قبل، حین و بعد از مبادله روی کیفیت بالای خدمت الکترونیک تمرکز کنند. این مسئله در محیط جهانی تجارت الکترونیک مهمتر است. هنگامی که مشتریان درحال خرید از شرکتهای خارج از کشور خود هستند، نگرانی بیشتری درمورد کیفیت بالای خدمت الکترونیک ازسوی خرده فروشان اینترنتی خارج از کشور دارند.
این مقاله بر چگونگی ارزیابی کیفیت بالای خدمت الکترونیک ازطریق رضایت الکترونیک مشتریان متمرکز است در این مقاله ابتدا کیفیت خدمت الکترونیک و رضایت الکترونیک تعریف و سپس رابطه بین آنها بررسی می شود. درمرحله بعد روشها و ابزارهای ارزیابی کیفیت خدمت الکترونیک بیان می گردد. در بخش نتیجه گیری نیز بر اهمیت کیفیت خدمت الکترونیک و رضایت الکترونیک درجهانی شدن تجارت الکترونیک توجه خواهدشد.

کیفیت بالای خدمت الکترونیک
کیفیت بالای خدمت الکترونیک به عنوان یک پدیده هفت بعدی تعریف شده است که در دو مقیاس کیفیت بالای خدمت الکترونیک اصلی و مقیاس بهبود (RECOVERY) قرار می‌گیرد.
کیفیت بالای خدمت الکترونیک اصلی از چهار بعد کارایی، قابلیت اتکا، تامین سفارش و حفظ اسرار شخصی تشکیل یافته است.
۱ – کارایی به توان مشتریان به مراجعه به وب سایت، یافتن محصولات مطلوب و اطلاعات مربوط به آنها و کنترل آن با حداقل تلاش، اشاره می کند.
۲ – تامین سفارش، صحت وعده های خدماتی شرکت، داشتن موجودی محصولات کافی و تحویل محصول طی دوره زمانی وعده داده شده را با یکدیگر یکپارچه می کند.
۳ – قابلیت اتکا با کارکرد فنی وب سایت و میزانی که وب سایت به صورت ۲۴ ساعته دردسترس بوده و به خوبی کار می کند، مرتبط است.
۴ – بعد حفظ اسرار شخصی شامل تضمین این مسئله است که داده های مربوط به رفتار خرید مصرف کننده دراختیار دیگران قرار نگرفته و اطلاعات مربوط به کارت اعتباری خریدار اینترنتی به صورت امن نگهداری می‌شود.
مقیاس بهبود کیفیت خدمت ابعاد خدمت شخصی زیر است:
۱ – پاسخگویی، توان شرکت را برای ارائه و تهیه اطلاعات مناسب برای مشتریان به هنگام بروز مشکل، مکانیسم مدیریت کالاهای مرجوعی و موافقتنامه برای ضمانتهای اینترنتی می سنجد.
۲ – جبران، بعدی است که شامل بازپرداخت بخشی از پول حمل کالاهای مرجوعی و اداره آنهاست.
۳ – تماس، به نیاز مشتریان برای مکالمه زنده و فوری با نماینده اینترنتی یا ازطریق تلفن اشاره می کند.
اگرچه ایجاد معیارهای کیفیت خدمت الکترونیک در مراحل اولیه پیدایش خود قرار دارد، اما شرکتها به صورت انواع مختلفی از تعیین کننده های کیفیت خدمت الکترونیک را به وجود آورده اند. هریک از این شرکتها به صورت انفرادی از این معیارها استفاده می کنند. عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات با ابعاد هفتگانه کیفیت خدمت الکترونیک مرتبط هستند.
محققان بازاریابی الگوهای خرید مصرف کننده و روندهای آن را بررسی کرده اند تجزیه و تحلیل سطح رضایت ازجمله دغدغه ها و موردتوجه ترین بحث شرکتهای مختلف است. به طور سنتی سطح رضایت مصرف کننده به‌وسیله کیفیت خدمت، سطح قیمت و فرایند خرید تعیین می شود. درنتیجه رضایت الکترونیک به وسیله کیفیت خدمت الکترونیک، سطح قیمت و فرایند خرید تعیین می شود.
هوانگ (HUAVNG) و ونگ (WANG) در سال ۲۰۰۲ میلادی، عامل را بر کیفیت خدمت که بر رضایت الکترونیک موثرند به صورت زیر شناسایی کرده اند:
۱ – بازخورد عمومی درمورد طراحی وب سایت؛
۲ – قیمت رقابتی محصول؛
۳ – شرایط محصول؛
۴ – تحویل به موقع؛
۵ – سیاست برگشت محصول؛
۶ – حمایت مشتری؛
۷ – سفارشی کردن پست الکترونیک باتوجه به خواسته مشتری؛
۸ – فعالیتهای ترخیص.
این ۸ مورد با ابعاد هفت گانه قبلی مربوط هستند.

روشهای ارزیابی
سه روش برای ارزیابی رضایت الکترونیک وجود دارد.
۱ – اظهارنظر متنی (TEXT COMMENT)؛
۲ – رتبه بندی طبقه ای؛
۳ – رتبه بندی کلی.
اظهارنظر متنی این امکان را به مشتری می دهد تا نظرات خود را در قالب ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ کاراکتر درمورد فروشگاه اینترنتی که از آن خرید کرده است را بیان کند.
رتبه بندی طبقه ای نوعی پرسشنامه است که در آن مشتری هریک از عوامل تعیین کننده کیفیت فروشگاه را با استفاده از مقیاس یک تا N رتبه بندی می کند.
در رتبه بندی کلی، فروشگاه به صورت کلی براساس مقیاس یک تا N رتبه بندی می شود که N بهترین رتبه است. هریک از روشهای فوق محدودیتهای خاص خود را دارند، برای غلبه بر این محدودیتها، شرکتها معمولا از ترکیب این روشها استفاده می کنند. اظهارنظر متنی تجربیات خرید مشتری را به صورت کاملا واقعی منعکس می کند اما قادر به یکپارچه کردن برداشتهای یکسان بین افراد نیست.
از لحاظ روان شناسی می توان از مشتری خواست تا فرایندهای روان شناسی را که تجربه می کند، به صورت شفاهی بیان دارد.
رتبه بندی طبقه ای اگرچه روش موثری برای جمع آوری تجربیات شخصی خریداران اینترنتی درمورد خرده فروشی اینترنتی است اما نمی توان دلایل رتبه بندی را توجیه کند درحالی که رتبه بندی کلی برداشتهای عمومی مشتری را از فروشگاه بدون توجه به جزئیات توصیف می کند.
اگرچه روشهای اظهارنظر متنی و رتبه بندی کلی در اکثر شرکتها به صورت استاندارد انجام می گیرد اما معیاری که در روش رتبه بندی طبقه ای استفاده می شود با یکدیگر بسیار متفاوت است. برای مثال برخی از شرکتها برای کیفیت خدمات به مشتریان فقط دو عامل تحویل به موقع و حمایت از مشتریان را به کار می برند، درحالی که برخی شرکتها از ۱۲ معیار استفاده می کنند. شش مورد از این ۱۲ مورد درمحل فروش رتبه بندی می شوند که عبارتند از: سهولت سفارش دهی، انتخاب محصول، اطلاعات محصول، قیمت، عملکرد وب سایت، حمل ونقل، انتظارات، حمایت از مشتری، پیگیری سفارش و کیفیت محصول، اگرچه شرکتها از عوامل مختلفی برای سنجش کیفیت خدمات استفاده می کنند اما دو عامل تقریبا درهمه آنها دیده می شود که عبارتند از: تحویل به موقع و حمایت از مشتری وانگ و هارد در تحقیق خود در سال ۲۰۰۲ این دو عامل را تایید کرده اند.

ابزارهای ارزیابی
روشهای انجام ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در سطح بین المللی در فرهنگها و محیطهای مختلف با یکدیگر متفاوت هستند. مصاحبه تلفنی ازجمله رایج‌ترین روشها برای تکمیل پرسشنامه‌ها تلقی می‌شود. با گسترش سریع فناوری اینترنت، تحقیقات کیفی بیش از پیش در اینترنت صورت می گیرند، روشهای تحقیق کیفی مزایای متعددی ازجمله زمان کمتر و هزینه های کمتری دارند و علاوه بر این، محدودیتهای زمان و مکان و فاصله را دریافتن پاسخگویان ازبین می برد.
استفاده از اینترنت برای انجام تحقیقات معایبی نیز دارد که از آن جمله عبارتند از: فقدان انگیزه، فقدان تعامل رودررو با پاسخگویان و پویاییهای محدود گروه. پیمایشهایی که در اینترنت انجام می شوند عمدتا ازطریق پست الکترونیک و یاوب سایت صورت می گیرند. پرسشنامه می‌تواند در درون پست الکترونیک بوده و یا به آن ضمیمه شده باشد. پیمایشهای وبی که به صورت HTML نوشته شده اند برای کسب داده های اینترنتی نیز مورداستفاده قرار می گیرند.
پیشرفتهای جدید و توسعه عاملهای خرید (SHOPPING AGENT) کانال جدیدی را برای جمع آوری داده‌ها در رابطه با کیفیت سرویس الکترونیک ازطریق رضایت مشتری فراهم می‌سازد. عاملهای خرید، محیطهای خرید مقایسه ای فراوانی را فراهم می سازد. این وب سایت ها محصولات و قیمتها را از فروشندگان مختلف در اینترنت با یکدیگر مقایسه کرده و به صورت رتبه بندی ارائه می کنند، عاملهای خرید، راه موثری برای جمع آوری و نشان دادن ارزیابیهای بعداز خرید مشتریان از هریک از فروشگاههای اینترنتی هستند.
هر عامل خرید صدها یا هزاران پیوند (LINK) با درگاههای وب سایت خرده فروشان دارد. اغلب این عوامل فروش برای فروشگاههای خود، یک سیستم رتبه بندی کیفیت دارند. سیستم مذکور در این وب سایت ها حالت تعاملی دارد. این سیستم مشتری را تشویق می کند تا درمورد تجربه خود از خرید از خرده فروش را بنویسد. سیستم مذکور پس از ارزیابی کیفیت خدمت الکترونیک را در وب سایت برای عموم مراجعه کنندگان نمایش می دهد. هدف از این کار ارائه این فرصت به خریداران اینترنتی است تا بتوانند کیفیت خدمات فروشگاههای مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و بهترین آنها را انتخاب کنند. ازجمله عاملهای خرید اینترنتی عبارتند از: RUSURE, PRICE GRABBLE, MYSIMON, EBAY DEALTIME, BIZE RATE, BEST WEB BUYS
اطلاعات بیشتر راجع به عوامل خرید را می‌توان در SMARTBOTS.COM, BOTSPOT.COM دریافت کرد.

نتیجه گیری
رضایت الکترونیک و کیفیت خدمت الکترونیک ازجمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می‌شوند. بالابودن کیفیت خدمت الکترونیک، کلید موفقیت هر خرده فروشی است که در محیط رقابتی جهانی تجارت الکترونیک فعالیت می کند. برای غلبه بر موانع انجام خرید اینترنتی به صورت جهانی، شرکتها باید کیفیت خدمات الکترونیک خود را بهبود بخشند. تحقیقات اخیر درمورد مصرف کنندگان نشان می دهد که کیفیت خدمت الکترونیک پایین است. نوید این مقاله آن است که باید بدانیم مشتریان کیفیت خدمت الکترونیک را چگونه ارزیابی می کنند و از این ارزیابی به عنوان مبنای بهبود خدمت استفاده کنیم.
این مقاله ایده هایی درمورد ارزیابی کیفیت خدمت الکترونیک ازطریق رضایت الکترونیک را در محیط جهانی تجارت الکترونیک ارائه کرده است.
ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیک شرکت با مصرف کننده (B2C) نسبت به حالت سنتی بسیار مشکل تر است و از این رو، در این زمینه موانع عمده ای وجود دارد. شرکت سنتی نسبت به شرکت الکترونیک از دیدگاه مشتریان واقعی تر بوده و قابل اعتمادتر است چرا که حضور فیزیکی و قابل لمس دارد.
عدم اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک و شرکت الکترونیک منطقی و قابل انتظار است اگر خرده فروش الکترونیک درپی بهبود اعتماد مشتریان به خود می باشد باید همگام با رشد خود در راستای تامین رضایت مشتری گام بردارد. عامل خرید فناوری اثربخش است که مشارکت در تجارت الکترونیک را تقویت کرده، جهانی شدن تجارت الکترونیک را تسریع بخشیده و ضامن موفقیت آن است. سیستم رتبه بندی کیفیت خدمت الکترونیک عامل خرید، ابزار مفیدی برای بهبود کیفیت خدمت الکترونیک و رضایت الکترونیک در بستر تجارت الکترونیک جهانی است.